Customer Engagement

Rubicon is specialist in grote Dynamics 365 implementaties waarbij het platform wordt ingezet als motor voor het automatiseren van alle klantgerichte processen, het realiseren van data centric architecturen, klantportalen en meer. Het succes van het platform is net zo belangrijk als het gebruiksgemak.

We realiseren efficiënt jouw applicaties zodat eindgebruikers snel resultaat zien. We bouwen modulair door aan de invulling van de organisatiewensen.

Begrijp je klanten beter dan ooit tevoren, personaliseer je marketinginspanningen, voorspel klantgedrag en behoeften, verbeter de klanttevredenheid en maak slimmere beslissingen.

Dé volgende stap in customer experience! Je wil dat medewerkers in je organisatie de klant écht centraal kunnen stellen en ziet in dat de huidige CRM oplossing toe is aan een update of zelfs vervanging. Wij hebben jarenlange ervaring in het migreren van Dynamics on-premises, non-Microsoft CRM tools en maatwerksystemen naar Dynamics 365.

Daarom Rubicon

• Jarenlange ervaring in migreren en updaten van iedere CRM tool naar Dynamics 365.
• Succesvol bewezen migratieaanpak.
• Altijd secure & compliant.
• Managed Service dienstverlening mogelijk.

Complexe integraties nodig? Wij weten exact hoe we Azure voor jouw organisatie kunnen laten werken. We maken zoveel mogelijk gebruik van de standaard mogelijkheden van de Business Apps van Microsoft en je profiteert mee van de innovaties die Microsoft regelmatig toevoegt. Zo is jouw organisatie toekomstbestendig. 

Voorop staat dat een upgrade of migratie met minimale verstoring van bedrijfsprocessen plaatsvindt en medewerkers op een juiste manier worden meegenomen in het proces.

Veel organisaties maken maar beperkt gebruik van de mogelijkheden die Microsoft Dynamics 365 en het Microsoft Power Platform bieden. De vele mogelijkheden zijn vaak onbekend, het platform is niet juist ingericht, wordt niet juist beheerd of is onvoldoende connected met andere systemen.

Het Dynamics Maturity Assessment helpt je om optimaal gebruik te maken van het platform en om de verwachtingen van jouw klant te overtreffen. Tijdens het assessment wordt jouw omgeving getoetst tegen onze visie op Dynamics 365 en Power Platform. Het assessment bestaat uit de delen business, functionaliteit en techniek.  

Het resultaat geeft je inzicht in een mogelijke gap tussen de gewenste omgeving en de huidige inrichting en gericht advies voor professionalisering en doorontwikkeling.

Advanced workflows bieden een krachtige manier om complexe bedrijfsprocessen te automatiseren en te orkestreren. Of het nu gaat om een klantaanvraag (bijvoorbeeld vergunning , hypotheek of verzekering), verlofaanvraag van een medewerker of het bijhouden van servicetickets en afspraken, onze oplossingen voldoen aan jouw unieke behoefte.  

Voordelen van geavanceerde workflows in Dynamics 365 en Power Platform zijn:

• Verbeterde efficiency: optimaliseer field service activiteiten door repetitieve taken te automatiseren en doorlooptijden te verkorten.
• Betere klantenservice: bied klanten snellere responstijden en betere service door middel van geautomatiseerde planning en realtime updates.
• Verhoogde productiviteit: maximaliseer de productiviteit van medewerkers door middel van slimme planning en routing, waardoor meer taken in minder tijd kunnen worden voltooid.
• Beter resourcebeheer: volledig inzicht in resources en capaciteiten, waardoor je beter kunt plannen en toewijzen op basis van beschikbaarheid en vaardigheden.  

Rubicon is expert op het gebied van Dynamics 365 (o.a. Field Service), Power Platform en AI waarmee geavanceerde workflows eenvoudig op maat kunnen worden gerealiseerd.  

Veel organisaties willen innoveren, processen optimaliseren en de digitale transformatie versnellen. Een verouderd applicatielandschap zorgt daarbij voor uitdagingen zoals:

• Snel en flexibel business value kunnen leveren (monolieten, ERP- en legacy-systemen zijn vaak een beperking).
• Beschikken over moderne functionaliteit, technologie en AI voor innovatie en versnelling.   
• Mogelijk maken van self-service en citizen development.
• Migreren van shaduw-IT en legacy systemen naar moderne managed cloud applicaties.

Een oplossing voor de uitdagingen is nodig om vernieuwing van het applicatielandschap mogelijk te maken. 

Het Microsoft Power Platform is de oplossing die de benodigde flexibiliteit biedt en vernieuwing van het applicatielandschap mogelijk maakt. Power Platform is een low-code platform dat past in een moderne applicatiearchitectuur. Moderne applicaties, workflows, AI en integraties kunnen snel worden gerealiseerd. Naar wens als een flexibele schil om bestaande systemen (bijvoorbeeld SAP, Oracle) om snel en eenvoudig te kunnen innoveren. Power Platform is uitermate geschikt voor het rationaliseren van schaduw-IT en LOB legacy-systemen.

Rubicon helpt enterprise organisaties met technische expertise op het gebied Power Platform en de Microsoft cloud. Op basis van praktijkervaring zijn voor verschillende use cases blueprints opgesteld voor het gebruik van Power Platform, het migreren van workloads en digitaliseren van bedrijfsprocessen.

Wij maken low code development mogelijk op een enterprise schaal, rekening houdend met security, governance, compliance en veilig gebruik van eigen bedrijfsdata.