Customer Engagement
Klantinzichten, medewerkers, data en processen samenbrengen
Vanuit één klantbeeld naar meer klantwaarde en meer efficiëntie
Klanten beter en efficiënter van dienst zijn. Uiteindelijk draait alles in jouw organisatie daarom. Toch blijft klantgericht werken een enorme uitdaging voor veel organisaties. Het salesteam werkt niet volgens dezelfde processen als de finance afdeling; marketing werkt met andere tools en heeft daardoor andere inzichten over de klant dan bijvoorbeeld customer service. Dit zorgt voor verspilling in termen van verloren tijd en overbodige kosten en kan zelfs zorgen voor ontevreden klanten én onnodig hoog verloop.
Of je nu nog werkt op een Dynamics 365 on-premise omgeving of behoefte hebt aan een nieuwe CRM oplossing: bij Rubicon hebben we jarenlange ervaring met het migreren van alle soorten organisaties. Onze experts weten de technologie binnen Microsoft Azure op de juiste manier in te zetten om je volledig te ontzorgen bij complexe integraties.
Door slim gebruik te maken van de mogelijkheden van de standaard business apps van Microsoft zorgen we ervoor dat jouw organisatie gaat voor toekomstbestendige oplossingen. Bovendien kun je meeliften op nieuwe innovaties die Microsoft regelmatig toevoegt. De basis is altijd een secure en compliant Dynamics 365 landing zone. Of we deze nu tijdens de migratie realiseren of jouw organisatie direct kiest voor onze Managed Dynamics 365 dienst waarvan deze integraal onderdeel is, bespreken we graag!
Toekomstbestendige oplossingen met Rubicon
- In een mum van tijd meer grip en rendement op projecten door de juiste inrichting.
- Meer dan 30 gecertificeerde Microsoft Dynamics full stack experts.
- Full stack ervaring in realisatie, implementatie en migratie van Dynamics 365 applicaties.
- Uitstekend track record in de grootzakelijke markt en overheid.
- Doorontwikkeling van Dynamics omgevingen binnen ons Cloud Management Center.
Wat we voor je kunnen doen
Upgrades en migraties
Een upgrade of migratie met minimale verstoring van jouw bedrijfsprocessen en medewerkers worden meegenomen in het proces.
Dynamics 365 CE
De beste oplossing om medewerkers in staat te stellen de klant volledig te (h)erkennen, bedienen en verwachtingen te overtreffen.
Dynamics Sales
De beste manier om het gehele salesproces in één tool te automatiseren.
Dynamics 365 Customer Service
Een 360° klantbeeld voor optimale customer service.
Dynamics Marketing
Op overzichtelijke wijze volledig geautomatiseerde omnichannel campagnes opzetten.
Dynamics 365 Field Service
Volledige informatie en ondersteuning voor mobiele medewerkers.
Dynamics Customer Insights
Met self-service BI medewerkers middelen geven om eigen rapportages en inzichten samen te stellen voor een 360° klantbeeld.
Rubicon
werkt voor
"Rubiconners spreken onze taal en voelen onze cultuur aan. Ze zijn betrokken met een kritische blik." Manager Financiën | Groothandel